Última actualización: 19 de agosto de 2026 · Versión inicial (preparada para publicación en Google Play)
ISONA está diseñada para profesionales de la salud mental. Los datos de pacientes son información extremadamente sensible, protegida por el secreto profesional. Esta política explica cómo los manejamos y qué garantías existen.
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de ISONA es Juan José Pérez Aré, persona física con domicilio en la República Argentina, operando la marca ISONA a través del dominio somosisona.com.
Para consultas sobre privacidad: privacidad@somosisona.com.
Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina) y sus normas reglamentarias, sin perjuicio de otras normas aplicables según el país de residencia del usuario.
Datos del profesional (usuario de la plataforma):
Datos que el profesional ingresa sobre sus pacientes:
Datos generados automáticamente:
Usamos los datos exclusivamente para:
No usamos los datos para publicidad de terceros. No vendemos datos. No compartimos información de pacientes con nadie fuera de los proveedores técnicos necesarios para operar el servicio (ver sección 5).
Los datos clínicos de los pacientes son datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326. El tratamiento de esta información está sometido a las siguientes garantías, verificadas en el diseño técnico del sistema:
Secreto profesional: ISONA entiende que la información de los pacientes está protegida por el secreto profesional. Los sistemas están diseñados para que solo el profesional tratante pueda acceder a esa información.
Para operar el servicio se utilizan proveedores técnicos de confianza. Cada uno tiene acceso únicamente a los datos necesarios para cumplir su función:
| Proveedor | Función | Datos accesibles | País / región |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | Todos los datos estructurados de la cuenta, archivos adjuntos y fotografías | EE.UU. / Brasil |
| Vercel | Hosting de la aplicación | Logs de acceso, IP | EE.UU. |
| Google (Google Calendar / OAuth) | Sincronización de turnos con el calendario del profesional, cuando este conecta voluntariamente su cuenta de Google | Título y datos del evento de calendario (que pueden incluir nombre del paciente y horario del turno), bajo autorización explícita del profesional | EE.UU. / global |
| Twilio | Envío de mensajes de WhatsApp | Número de teléfono del paciente, texto del recordatorio | EE.UU. |
| Resend | Correo transaccional | Email del profesional | EE.UU. |
| OpenAI | Generación de borradores de informes con IA | Texto de sesiones, sometido a un proceso de anonimización previo (ver sección 8) | EE.UU. |
| MercadoPago | Procesamiento de pagos | Datos de pago y facturación | Argentina |
| Sentry | Registro de errores técnicos | Logs de error, dispositivo | EE.UU. |
Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo instrucción de ISONA (o del profesional, en el caso de Google) y no pueden usar los datos para fines propios ajenos a la función indicada.
Sobre Google Calendar: la conexión con Google es opcional y requiere que el profesional autorice expresamente el acceso desde su cuenta de Google. Al hacerlo, ISONA puede crear, actualizar o eliminar eventos en el calendario conectado para reflejar los turnos agendados.
Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a:
Para ejercer estos derechos, incluida la eliminación completa de tu cuenta y de los datos asociados, escribinos a privacidad@somosisona.com. Actualmente este proceso se gestiona mediante solicitud por correo electrónico; no existe todavía una función de autoservicio para eliminar la cuenta directamente desde la aplicación. Respondemos dentro de los 5 días hábiles. Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés acudir a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Argentina).
ISONA puede utilizar modelos de IA (OpenAI) para generar borradores de informes clínicos. Antes de enviar texto a OpenAI, el sistema aplica un proceso de anonimización heurística que intenta detectar y reemplazar automáticamente datos identificatorios frecuentes, como nombres, emails, teléfonos, documentos de identidad y direcciones.
Importante: este proceso de anonimización es heurístico (basado en reglas y patrones de texto) y no constituye una garantía absoluta de que ningún dato identificable pueda llegar a incluirse en el texto enviado. Es una medida de protección adicional, no un reemplazo del criterio profesional al redactar notas de sesión.
La función de IA es opcional: la app muestra un aviso antes del primer uso, y el resto de las funciones de ISONA puede utilizarse sin necesidad de activarla.
OpenAI procesa los datos bajo los términos de su política de privacidad para uso vía API (no producto de consumo), por lo que, por defecto, OpenAI no utiliza los datos enviados por esta vía para entrenar sus modelos.
El sitio y la aplicación de ISONA pueden utilizar:
No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.
Las medidas técnicas y organizativas aplicadas incluyen:
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, se notificará dentro de un plazo razonable desde su detección, conforme a las obligaciones legales aplicables.
ISONA está destinada exclusivamente a profesionales de la salud mental mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores como usuarios del servicio. Si un profesional atiende pacientes menores de edad, los datos de esos pacientes quedan bajo la responsabilidad del profesional matriculado, conforme a la normativa vigente aplicable a su ejercicio profesional.
Los cambios significativos a esta política se notificarán por email con anticipación razonable. Los cambios menores (redacción, aclaraciones) se publican directamente en esta página con la fecha de actualización.
El uso de ISONA después de la fecha de vigencia de los cambios implica la aceptación de la nueva política.
Para cualquier consulta sobre privacidad, ejercicio de derechos ARCO o incidentes de seguridad: